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- お知らせ：電話リレーサービス料のご負担について
このたび、DMM mobileをご利用中のお客様に、電話リレーサービス料のご負担をお願いすることとなりました。
■電話リレーサービス料について
電話リレーサービスは、聴覚や発話に困難がある方と通話相手とを、通訳オペレーターが手話・文字などで通訳することにより、24時間365日、電話で双方をつなぐサービスです。
このサービスに必要な費用（電話リレーサービス料）を2021年7月ご利用分から、お客様がご利用になる電話番号数に応じて公平なご負担をお願いすることとし、2021年度は下記のとおり1電話番号あたり月額1円（年間合計7円）をお客様にご請求させていただきます。（ただし、電話番号が「020」から始まる場合は除きます。）
※番号単価は法令に基づき電話リレーサービス支援機関が算定しており、1年に1度料金の見直しが行われます。
電話リレーサービスの詳細はこちら。
■料金（2021年度）
2021年4月〜6月：月額0円
2021年7月〜2022年1月：1電話番号あたり 月額1円（税込）
2022年2月〜3月：月額0円
■ご請求開始月
2021年7月（2021年7月ご利用分より）
※2022年度以降料金は変更される場合がございます。 - お知らせ：サービス提供事業者変更と新規お申し込み停止に関するお知らせ
このたび「DMM mobile」および「DMM光」のサービス提供事業者が変更の運びとなりました。
新規お申し込み受付、端末販売は2019年8月27日（火）より停止いたします。詳しくはこちらをご確認ください。 - お知らせ：楽天ポイントに関するご案内
特典として付与しておりました「DMMポイント」に関しましては、
2019年9月1日（日）をもちまして「楽天ポイント」による付与に変更させていただきます。
ポイント付与先となります楽天IDのご登録をお願い致します。
※ 楽天ポイント付与の手続きはマイページから行ってください。 - お知らせ：個人情報の取扱いに関するご案内
DMM mobile、DMM光、DMMトークをご利用のお客様の個人情報の取扱いにつきましては、
2019年9月1日より「個人情報保護に関して（DMM mobile・DMM光・DMMトーク契約者向け）」が適用になります。
[「個人情報保護に関して（DMM mobile・DMM光・DMMトーク契約者向け）」の詳細はこちら。] - お知らせ：MNP転出手数料変更のお知らせ
2021年3月1日よりMNP転出手数料を0円に変更いたします。
【変更内容】
他社へのMNP転出時に請求していたMNP転出手数料を以下のように変更いたします。
変更前：3,300円
変更後：0円
【変更日】
2021年3月1日
【対象となる回線】
2021年3月1日 0:00以降にMNP転出完了した回線は、MNP転出手数料が0円になります。
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DMM mobileに関するお問い合わせ
まずはこちらをご確認ください。
よくある質問
- １GBの通信量でどのくらい利用できますか？
DMM mobileの通信量の目安からご確認ください。
- 利用できる通信端末を教えてください
DMM mobileでは主に、NTTドコモで購入された端末が利用できます。
ご利用可能な端末の詳細は、動作確認済み端末をご確認ください。記載のない端末の動作確認は取れておりません。
au/ソフトバンクで購入された端末、SIMフリー端末を利用したい場合
au/ソフトバンクで購入された端末を利用するには、SIMロック解除が必要です。
動作確認済み端末で動作確認できていることをご確認のうえ、auまたはソフトバンクにてSIMロック解除のお手続きを行ってください。- SIMフリー端末は通信方式が合っていることをご確認のうえ、ご利用ください。
- NTTドコモ以外でご購入の端末は、通信方式の違い、またはSIMロックが解除できないことから利用できない場合がございます。
- 他社が販売する端末機器にDMM mobileのSIMカードを挿しご利用になることで発生した問題については、弊社では一切の補償をいたしかねます。お客様の責任においてご利用いただきますようお願いいたします。
合わせてご確認ください
- SIMカード、SIMロック/SIMフリーについて詳しくはこちら
- 契約途中で高速データ通信量の変更はできますか？
DMM mobileでは、契約後に高速データ通信量の変更が行えます。
変更申し込みのタイミングによって容量変更反映日が異なりますのでご注意ください。- 毎月1日～月末の前日（午前）までの申し込み：容量変更反映日は翌月1日
- 月末の前日（午後）～月末までの申し込み：容量変更反映日は翌々月1日
高速データ通信量の変更はこちら
DMM mobileご契約者様のみご確認いただけます
- 最低利用期間はありますか？
ご利用SIMカードによって最低利用期間があります。
データSIMカードの場合
利用開始日を含む月の月末日通話SIMカードの場合
利用開始日を含む月の翌月から12ヶ月後の月末日(例)2015年12月23日利用開始の場合、2016年12月31日までに以下手続きを行うと回線ごとに解約手数料9,900円が発生します。
- 解約（SIMカード削除）
- MNP転出
- データSIMカードへの変更
※ただし毎月末日は解約（SIMカード削除）のお申し込みが行えませんのでご注意ください。
DMM mobileのプラン・料金の詳細はこちら
それでもご不明な点がある場合は下記にお問い合わせください。
メールでのお問い合わせ
電話でのお問い合わせ
(10:00〜19:00・365日受付)- ご契約前の方新規申し込みは終了しました
- お申し込み後ご契約中の方0120-584-585
- 携帯・PHSからもご利用いただけます。
- お電話が繋がりにくい場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
特別な記載がない限り、価格表記は全て税込となります。
