- 重要:楽天ポイントの進呈終了のお知らせ
平素よりDMM mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年12月25日進呈分をもちまして、「DMM mobile」、「DMMトーク」および「DMM光」のご利用料金に応じた楽天ポイントの進呈を終了させていただくこととなりました 。
詳しくはこちらをご確認ください。
■最低利用期間内の解約をご希望されるお客様へ
楽天ポイントの進呈終了に伴い、DMM mobileの解約をご希望される方は、下記お申込み期間かつ解約日に該当するご契約分の最低利用期間内のご解約については、解約手数料の9,900円を返金いたします。
・お申込み期間:2024年10月31日以前の追加お申し込み分
・解約日:2024年11月1日以降の解約分
※2024年10月中にご解約の場合は返金をいたしかねますので、ご注意ください。 - お知らせ:2024年度の電話リレーサービス料について
DMM mobileをご利用のお客様にご負担をお願いしている「電話リレーサービス料」を、2024年4月ご利用分から2025年3月ご利用分まで、1番号あたり月額1円(税込)[年間合計12円(税込)]とさせていただきます。
詳しくはこちらをご確認ください。 - お知らせ:エコネクトオプション提供アプリ変更のお知らせ
この度、DMMオプションにて提供しております「DMM Wi-Fi by エコネクト」につきまして、サービスを利用するためのアプリが「エコネクト」から「ギガぞう」に切り替わることとなりました。
併せて、2023年9月30日をもって「エコネクト」アプリはご利用いただけなくなります。
■概要
「DMM Wi-Fi by エコネクト」のアプリが「エコネクト」から「ギガぞう」に変更となります。
詳細は提供元のセールスパートナー社のお知らせページをご確認ください。
※アプリのみの変更で、利用するサービスは従前どおり「DMM Wi-Fi by エコネクト」です。
■変更日
2023年8月31日 「エコネクト」アプリの配布を終了します。
2023年9月30日 「エコネクト」アプリの利用を停止します。
■ご利用中のお客様へのお願い
利用方法 を参考に新アプリのインストールおよびエコネクトIDでのログインをお願いいたします。
※現時点でも「ギガぞう」アプリのご利用が可能です。上記の変更日の前でも「ギガぞう」アプリへ切り替えいただけます。 - お知らせ:「危険SMS拒否設定」提供開始のご案内
平素よりDMM mibileをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ショートメッセージ(SMS)を用いて行われるフィッシング詐欺対策を目的に、危険なサイトのURLや電話番号が含まれるSMSを自動で拒否する「危険SMS拒否設定」を提供開始いたしました。
詳しくはこちらをご確認ください。 - お知らせ:電話番号が14桁のデータSIMの提供開始について
2022年2月より電話番号が14桁のデータSIMカードを提供開始いたします。
【提供開始時期】
2022年2月より順次提供予定
※2022年2月以降も11桁のデータSIMカードが提供される場合もございますが、順次14桁のものが提供されます。
【対象となるSIMカード】
データSIMカード(SMS機能なし)
※データSIM(SMS機能あり)、通話SIMは引き続き11桁の電話番号を提供いたします。
※既にデータSIM(SMS機能なし)で11桁の電話番号をご利用の場合、継続してご利用いただけます。
【対象となるお申し込み】
SIM追加、SIMサイズ変更、SIM再発行、プラン変更など新たにデータSIM(SMS機能なし)を発行するお申し込み - お知らせ:ユニバーサルサービス料変更のお知らせ
現在、DMM mobileにおいてSIMカード1枚当たり月額3円(税込)をご負担いただいている「ユニバーサルサービス料」(※1)(※2)について、ユニバーサルサービス支援機関(※3)の定める番号単価が、2022年1月より2円に見直されることから、あわせて変更させていただきます。
【施行日】
2022年1月決済分から適用
【料金】
改定前: 3円/月(税込)
改定後: 2円/月(税込)
DMM mobileのSIMカード1枚当たりの料金です。
【その他】
※1 毎月の利用料金に合算し請求いたします。
※2 020から始まる電話番号については、省令によりユニバーサルサービスに係る負担金の対象外となります。
※3 ユニバーサルサービス支援機関が定める番号単価については、一般社団法人電気通信事業者協会のホームページhttps://www.tca.or.jp/universalserviceにおいて公表されています。 - お知らせ:NTTドコモFOMA(3G)サービス終了に伴う停波について
平素よりDMM mobileをご利用いただき、ありがとうございます。
NTTドコモより第三世代移動通信サービス「FOMA」(以降、3Gと表記)につきまして、ネットワーク設備の老朽等に対応するため、設備の集約を進めていると共有がありました。
つきましては、2GHz帯および800MHz帯がご利用いただける3Gエリアの一部について、2022年1月より順次2GHz帯を停波し、800MHz帯(以降、FOMAプラスエリアと表記) のみに変更となる予定です。
そのため、FOMAプラスエリア非対応の機種は、2022年1月から一部エリアで、音声通話やデータ通信がご利用いただけなくなります。
これに伴い、DMM mobileでも段階的に影響が生じますので、以下の通りお知らせいたします。
【影響】
2022年1月以降、以下のような影響が考えられます。
・LTE対応端末
-3Gのみ受信できる(LTEは受信しない)エリアで、FOMAプラスエリアに対応していない場合、停波日より音声通話・データ通信がご利用できなくなります。
-3GとLTEが共に受信できるエリアで、NTTドコモのVoLTEに非対応、且つFOMAプラスエリアに対応していない場合、音声通話がご利用できなくなります。
※ LTEを用いたデータ通信は引き続きご利用可能です。
・3G対応端末
-FOMAプラスエリアに対応していない場合、停波日よりご利用できなくなります。
※ ご利用の端末が NTTドコモのFOMAプラスエリアに対応しているか等、端末の詳細については メーカーにお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
【停波日】
2022年1月より実施予定
※ NTTドコモの FOMAプラスエリアを含む3G全体の停波(FOMAサービス終了)は、2026年3月31日を予定されています。FOMAサービス終了までに、4G/5Gに対応している端末に機種変更していただくことをお勧めします。
【関連ページ】
NTTドコモ「「FOMA」および「iモード」のサービス終了について」:https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2019/10/29_00.html
NTTドコモ「FOMAプラスエリア非対応機種をご利用のお客さまへのお知らせとお願い」:https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/pages/210628_00.html - お知らせ:料金お支払い時の楽天ポイント付与ルール変更のお知らせ
2022年4月1日(金)より、一部サービスを除く楽天内各サービスの楽天ポイントの付与対象金額を、税込価格から税抜価格へ変更いたしました。
これに合わせて「DMM mobile」および「DMMトーク」においても、2022年4月1日(金)より楽天ポイントの付与対象金額を税込価格から税抜価格へ変更いたしました。
詳しくはこちらをご確認ください。
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- 20GB
DMM mobileに関するお問い合わせ
まずはこちらをご確認ください。
よくある質問
- 1GBの通信量でどのくらい利用できますか?
DMM mobileの通信量の目安からご確認ください。
- 利用できる通信端末を教えてください
DMM mobileでは主に、NTTドコモで購入された端末が利用できます。
ご利用可能な端末の詳細は、動作確認済み端末をご確認ください。記載のない端末の動作確認は取れておりません。
au/ソフトバンクで購入された端末、SIMフリー端末を利用したい場合
au/ソフトバンクで購入された端末を利用するには、SIMロック解除が必要です。
動作確認済み端末で動作確認できていることをご確認のうえ、auまたはソフトバンクにてSIMロック解除のお手続きを行ってください。- SIMフリー端末は通信方式が合っていることをご確認のうえ、ご利用ください。
- NTTドコモ以外でご購入の端末は、通信方式の違い、またはSIMロックが解除できないことから利用できない場合がございます。
- 他社が販売する端末機器にDMM mobileのSIMカードを挿しご利用になることで発生した問題については、弊社では一切の補償をいたしかねます。お客様の責任においてご利用いただきますようお願いいたします。
合わせてご確認ください
- SIMカード、SIMロック/SIMフリーについて詳しくはこちら
- 契約途中で高速データ通信量の変更はできますか?
DMM mobileでは、契約後に高速データ通信量の変更が行えます。
変更申し込みのタイミングによって容量変更反映日が異なりますのでご注意ください。- 毎月1日~月末の前日(午前)までの申し込み:容量変更反映日は翌月1日
- 月末の前日(午後)~月末までの申し込み:容量変更反映日は翌々月1日
高速データ通信量の変更はこちら
DMM mobileご契約者様のみご確認いただけます
- 最低利用期間はありますか?
ご利用SIMカードによって最低利用期間があります。
データSIMカードの場合
利用開始日を含む月の月末日通話SIMカードの場合
利用開始日を含む月の翌月から12ヶ月後の月末日(例)2015年12月23日利用開始の場合、2016年12月31日までに以下手続きを行うと回線ごとに解約手数料9,900円が発生します。
- 解約(SIMカード削除)
- MNP転出
- データSIMカードへの変更
※ただし毎月末日は解約(SIMカード削除)のお申し込みが行えませんのでご注意ください。
DMM mobileのプラン・料金の詳細はこちら
それでもご不明な点がある場合は下記にお問い合わせください。
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お問い合わせフォーム特別な記載がない限り、価格表記は全て税込となります。