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お乗り換え(MNP)について

MNP(ナンバーポータビリティ)は携帯電話会社変更時に番号そのまま継続して利用できる仕組みです。
※データSIMプラン・端末セット(ルーター)の場合、ご利用はできません。

MNPご利用の流れ

1. 現在ご利用中の携帯会社にてMNPの予約を行い、「MNP予約番号」を取得してください。

※MNP予約番号の有効期限は予約番号発行日を含め15日間です。

ご利用方法 MNP予約受付窓口 受付時間
携帯電話 151 9:00〜20:00
一般電話 0120-800-000
パソコン My docomo → 各種お申し込み・お手続き 24時間
システムメンテナンス時間を除く
ご利用方法 MNP予約受付窓口 受付時間
携帯電話
一般電話
0077-75470 9:00〜20:00
EZWeb トップ → auお客さまサポート → 申し込む/変更する 9:00〜21:30
ご利用方法 MNP予約受付窓口 受付時間
携帯電話
一般電話
0800-100-5533 9:00〜20:00
Yahoo!ケータイ トップ → My Softbank → 各種変更手続き 9:00〜21:30
ご利用方法 MNP予約受付窓口 受付時間
携帯電話
一般電話
0800-100-5533 9:00〜20:00
disney web トップ → My Softbank → 各種変更手続き 9:00〜21:30
ご利用方法 MNP予約受付窓口 受付時間
携帯電話
一般電話
  • 【STREAM S、Nexus 5、ARROWS S、AQUOS PHONE ef、DIGNO DUAL 2、AQUOS PHONE es、STREAM、DIGNO DUALをご利用のお客様】
    0570-039-157
  • 【Nexus 5、ARROWS Sを除く旧EMOBILEスマートフォンをご利用のお客様】
    0120-736-157
9:00〜20:00
Emnet トップ → 料金&各種申し込み 24時間
システムメンテナンス時間を除く
パソコン My Ymobile

2. 取得した「MNP予約番号」を記入してお申し込みください。

  • お申し込み時に、MNP予約番号の有効期間が10日以上残っている必要があります。10日以上の有効期限がない場合は、MNP予約番号の再発行を行ってください。
  • MNP転入の際は、ご利用中の携帯電話会社に登録しているご契約者の情報、DMM mobileへの登録情報、本人確認書類に記載された情報は、すべて一致している必要がありますのでご注意ください。
  • MNP転入可能な電話番号は1契約につき1回線のみで、新規にDMM mobileをお申し込みいただく場合に限ります。
  • DMM mobileをご契約後、SIMカード交換またはSIMカード追加(シェアコース)で、MNP転入によるお申し込みはできません。
  • MNP転入の際、KDDI(au)やソフトバンクモバイルのスマホ端末については、通信方式の違いやSIMロックを解除できないことからDMM mobileのSIMカードでは利用できないケースが多くなっております。DMM mobileでの動作確認は行っておりませんので、詳しくはご利用中の携帯電話会社の販売店またはカスタマーサポート窓口までお問い合わせください。
  • シェアコースは、1枚目のSIMカードのみMNP転入が可能です。

3. DMM mobileにてMNP予約番号の照会後、SIMカード発行作業を行います。

  • SIMカードはお申し込み手続き完了後に行われる初回ご利用料金の決済日の翌日より3日以内に、ご登録のご住所へ向けて発送します。
    ※お申し込み内容の確認状況により、発送までの日数が変動する可能性があります。
  • 照会の結果、MNP転入を承れない場合があります。

4. SIMカード到着後、マイページから切り替え申し込みを行ってください。

  • SIMカードが届いたら、電話番号切り替えの申し込みをマイページから行ってください。
    申し込み受付時間:10:00~19:00(土日祝祭日含む)
  • 電話番号切り替えの申し込みから電話番号が切り替わるまでは2時間程度かかります。
    切り替え手続き完了後、ご利用中の携帯電話会社のSIMカードは使えなくなり、新しいSIMカードが開通されます。
    また、データ通信がご利用可能になるまで、電話番号切り替えから最大1時間程度かかります。
    データ通信がご利用いただけない期間がございますこと、ご了承ください。

    ご利用時には接続設定が必要です。接続方法についてはこちら>

注意事項 ※ご確認ください※

電話番号切り替えのお申し込みはMNP予約番号の有効期限の前々日の19時までに行ってください。
それまでに電話番号切り替えのお申し込みをされていない方は、
有効期限前日の10時以降、弊社にて順次、電話番号の自動切り替えを行わせていただきますので、お早めにお申し込みください。
※電話番号の自動切り替え手配を行った当日中に切り替えが完了します。
 自動切り替え手配時にメール連絡いたします。通常、メール到着後、3時間程度で切り替えが完了します。
※MNP予約番号の有効期限前日に自動切り替えが行えなかった場合は、有効期限当日に行わせていただきます。
自動切り替えはお申し込み時に入力されたMNP予約番号の有効期限をもとに行います。
自動切り替え時にMNP予約番号の有効期限が切れてしまっていた場合、自動切り替えが失敗し、お申し込みが取り消しとなります。
切り替えが失敗し、お申し込みが取り消しとなった場合、SIMカード発行手配時にお支払い頂いた
新規契約手数料3,000円(税抜)の返金は行われません。あらかじめご了承ください。
※通話SIMパッケージでお申し込みをされた場合、新規契約手数料はかかりません。
※通話SIMパッケージでお申し込みをされた場合、お申し込み時にご利用の
 通話SIMパッケージの代金の返金・返品は受け付けません。あらかじめご了承ください。
※端末セットでお申し込みいただいている場合、端末を返送いただく必要がございます。
※利用をご希望の場合は、MNP予約番号の再発行後に改めてお申し込みいただく必要があります。
 通話SIMパッケージでお申し込みをされる方は、上記に加え、通話SIMパッケージの再購入が必要です。
再度お申し込みについて
取消となりましたSIMカードの発送日より、15日間はMNP転入でのSIMカードが手配できません。
DMM mobileにMNP転入での再度お申し込みをご希望の場合には、取消となりましたSIMカードの発送日より、16日目以降に再度お申し込みください。
例)「1月10日」の場合、「1月25日」以降に再度お申し込み可能
荷物の受け取りが速やかに行われなかった場合は、SIMカードのお届け前に
電話番号の自動切り替えが行われる可能性があります。
その場合、電話番号を利用することができない期間が発生する場合があります。
シェアコースでMNP転入の1枚を含む複数枚のSIMカードをお申し込みの場合、
MNP転入のSIMカードとそれ以外のSIMカードは別配送となります。
MNP転入以外のSIMカードは、MNP転入のSIMカードで電話番号の切り替えが行われた後、発送手配となります。
電話番号の切り替えが完了した翌日より3日程度で配送されます。
なお、配送時期については、配送地域や当日の配送状況により前後する可能性があります。あらかじめご了承ください。
初回の日割りプラン料金の起算日がお申し込み当月でお電話番号の切り替えがお申し込み月の翌月に行われた場合、2ヶ月目のご利用料金のお支払いは11日までに行われます。
※初回の日割りプラン料金の起算日は、初回ご利用料金決済日の5日後になります。
例)初回の日割りプラン料金の起算日が9月29日、お電話番号の切り替え完了日が10月2日の場合、9月のお支払いは10月11日までに行われます。

※MNP転出に関してはこちらをご確認ください。