DMM mobileのご契約内容の変更について

日頃よりDMM mobileをご利用頂きまして、ありがとうございます。
このたび、DMM mobileのご契約内容の変更受付を開始いたします。

ご契約内容の変更を希望される方は
下記をご確認のうえ、問い合わせフォームよりご連絡ください。
DMM mobileサポートセンターより後日確認のご連絡をさせていただきます。
※確認の連絡に時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご契約内容の変更

DMM mobileでは以下のご契約内容を変更することができます。

プランの変更

変更可能なプランについて

  • データSIM(SMSなし)からデータSIM(SMSあり)に変更
  • データSIM(SMSあり)からデータSIM(SMSなし)に変更

※現在、通話SIMからデータSIM、データSIMから通話SIMへの変更は行えません。

※プラン変更後、現在ご利用中の電話番号は引き継がれずに新しい電話番号が発行されます。

SIMカードサイズ(標準/micro/nano)の変更・再発行

ご契約プランはそのままでカードサイズのみの変更が行えます。
通話SIMの場合、サイズ変更・再発行後も現在利用中の電話番号をそのまま利用いただけます。
ただし、データSIMの場合は現在ご利用中の電話番号は引き継がれずに新しい電話番号が発行されます。

※SIMカードの枚数追加は現在行えません。

現在ご利用中のSIMカードについて

申し込み手続き完了後、現在ご利用されているSIMカードが利用できなくなります。
ご利用されているSIMカードによって、利用停止のタイミングは異なります。

  • 通話SIM利用中 : 手続き完了後、2~3営業日内に利用停止
  • データSIM利用中: 手続き完了後、新しいSIMカード到着予定日の前日

変更手数料について

ご契約内容の変更を行うと、SIMカードの発行手数料として変更受付ごとに3,000円(税抜)が発生します。
手数料は当月のご利用料金と合わせて翌月にご請求いたします。

本人確認について

通話SIMカードを手配する場合は、本人確認用の公的書類提出が必要です。

※以前提出を行われている場合でも新しく通話SIMカードを手配する際には、その都度提出が必要です。
※公的書類提出については別途DMM mobileサポートセンターから連絡いたします。
※公的書類提出の連絡から14日以内に公的書類の確認が行えない場合は、申し込みが自動的に取り消しとなります。

申し込み手続き完了について

手配されるSIMカードによって申し込み手続きの完了が異なります。
手続き完了後の変更・キャンセルは行えません。ご注意ください。

データSIM:DMM mobileサポートセンターから送られる確認メールの後に、ご了承の確認が取れましたら手続き完了となります。
通話SIM :公的書類の確認がおこなえましたら、手続き完了となります。

SIMカードのお届けについて

お申し込み手続き完了しましたら、SIMカードの配送手配に進みます。
SIMカードのお届けはお申し込み手続き完了後、通常5営業日程度でお届けいたします。

お問い合わせ前にご確認ください

ご契約内容の変更を希望される方は、問い合わせフォームに以下の内容を記載してください。
問い合わせフォームの件名には、ご希望の変更にあった★マークのいずれかを入力してください。

□ご契約者様のお名前、電話番号、送付先住所

※通話SIMご利用の方は、送付先住所が公的書類に記載されている住所情報と一致している必要があります。

□現在のご契約プラン名

□変更したいSIMの電話番号 電話番号の確認はこちら

□ご希望の変更内容

プランの変更 ★
・ご希望の変更内容を以下から選択してご記載ください。

  ・データSIM(SMSなし)からデータSIM(SMSあり)に変更
  ・データSIM(SMSあり)からデータSIM(SMSなし)に変更

また、新しいSIMカードのサイズ(標準/micro/nano)もご記載ください。

SIMカードサイズ(標準/micro/nano)の変更 ★
・現在ご契約のSIMカードをどのサイズに変更したいかご記載ください。

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