「格安SIMカードサービス顧客満足度No.1」受賞!

出典: J.D. パワー 2017年格安スマートフォン/格安SIMカードサービス顧客満足度調査。契約先の事業者からSIMカードのみを購入(契約)してスマートフォンを利用している個人利用者計4,000名からの回答による。japan.jdpower.com

調査概要

J.D. パワー 2017年格安スマートフォン/格安SIMカードサービス顧客満足度調査。契約先の事業者からSIMカードのみを購入(契約)してスマートフォンを利用している個人利用者計4,000名からの回答に基にしております。

調査結果

「通信品質」「各種費用」「サービスメニュー」「手続き・サポート対応」の4つのファクター(領域)が設定され、それぞれに関連する詳細項目に対する評価を基に総合満足度スコアを1,000ポイント満点で算出し、顧客満足度が測定されています。この調査で、『DMM mobile』は652ポイントで、格安SIMカードサービス(SIMカード単体購入者)における顧客満足度で第1位となるだけでなく、4つのファクターすべてで平均以上のスコアとなり、「各種費用」ではトップ評価をいただきました。

DMM mobile サービス概要

DMM mobileは株式会社インターネットイニシアティブ(IIJ)からのサービス提供を受け、ドコモLTE/3G回線を利用した格安SIMによる通信サービスを展開しています。顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック(代表取締役社長:鈴木郁)による「2017年格安スマートフォン/格安SIMカードサービス顧客満足度調査」おいて第1位を受賞しました。 これからもDMM mobileは、低価格で高品質のサービスを目指し、皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。